Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGU/CGV) régissent l’accès et l’utilisation des services numériques Kiplik, y compris le studio d’écriture assisté par IA, la gestion d’albums souvenirs et les services d’impression physique de livres.
Points clés des CGU / CGV Kiplik
- Propriété totale : Vous conservez 100% de la propriété et des droits d’auteur sur l’ensemble de vos récits et photos.
- Impression sur mesure : Les livres imprimés sont des biens personnalisés (Art. L.221-28 3°). Le droit de rétractation de 14 jours s’éteint une fois l’impression lancée.
- Garantie Qualité 14 jours : En cas de défaut de fabrication ou de dommage de livraison, nous réimprimons votre livre gratuitement.
1. Objet du Service et Acceptation
Kiplik met à disposition une plateforme permettant à l’utilisateur de rédiger, structurer, illustrer et conserver ses mémoires et souvenirs familiaux, d’interagir avec un copilote d’écriture IA, d’exporter ses œuvres au format numérique et de commander des tirages reliés physiquement. La création d’un compte ou la passation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Propriété Intellectuelle et Vos Droits sur vos Contenus
Vous conservez la propriété exclusive et totale de l’intégralité des textes, récits, enregistrements vocaux, photographies et contenus que vous téléchargez ou créez sur Kiplik.
Licence d’exploitation limitée accordée à Kiplik
En téléchargeant ou en créant du contenu sur Kiplik, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale, gratuite et limitée au temps de l’existence de votre compte, uniquement aux fins de stocker, traiter, afficher, générer des maquettes de livres et fabriquer les exemplaires imprimés que vous demandez expressément.
Garanties de l’utilisateur
Vous garantissez que vous détenez l’ensemble des droits d’auteur, droits à l’image et autorisations nécessaires sur les contenus téléchargés. Il vous est strictement interdit d’uploader des éléments contrefaits, diffamatoires, obscènes, haineux ou violant les droits de tiers.
3. Fonctionnalités et Limites de l’Assistant IA
L’assistant d’écriture IA (alimenté par Google Gemini) est un outil de soutien créatif conçu pour suggérer des thèmes, structurer des plans et reformuler des ébauches. L’utilisateur reconnaît et accepte les conditions suivantes :
- Révision obligatoire : L’utilisateur demeure le seul et unique auteur du rendu final et est tenu de relire et de vérifier l’exactitude de tous les noms, dates, faits et orthographes avant la publication ou la commande d’impression.
- Absence de conseil professionnel : L’assistant IA ne fournit aucun conseil juridique, médical, financier ou officiel.
- Garantie de service : Bien que nous nous efforcions de fournir des suggestions de haute qualité, nous ne garantissons pas que les propositions de l’IA soient exemptes d’erreurs ou d’omissions.
4. Gestion du Compte et Usage Acceptable
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Il est strictement interdit d’utiliser le service pour entraver son bon fonctionnement, contourner des mesures de sécurité, introduire des virus ou tenter d’accéder aux données d’autres utilisateurs. Kiplik se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès à tout compte présentant un comportement abusif ou frauduleux.
5. Tarification, Crédits IA et Commandes
Les tarifs de nos crédits IA et de nos prestations d’impression sont indiqués de manière claire avant tout achat.
Packs de Crédits IA
Les crédits IA sont des achats uniques sans abonnement requis. Ils sont débités uniquement lors de la réalisation réussie d’une action IA. En cas de défaillance technique du serveur lors d’un appel IA, le crédit concerné est recrédité automatiquement. Les crédits inutilisés restent disponibles sur votre solde sans date d’expiration tant que votre compte est actif.
Paiements sécurisés
Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe. Stripe gère directement les détails de carte bancaire conformément aux normes PCI-DSS. Kiplik ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
6. Commandes d’Impression et Exception au Droit de Rétractation
Les livres de mémoires et albums photo imprimés commandés sur Kiplik sont des produits physiques entièrement personnalisés et fabriqués sur mesure selon les spécifications précises de l’utilisateur.
Absence de droit de rétractation (Art. L. 221-28 3° du Code de la Consommation / Directive 2011/83/UE)
Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 3° du Code de la consommation français et de la réglementation européenne sur la vente à distance, le droit légal de rétractation de 14 jours NE S’APPLIQUE PAS aux fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une fois la fabrication lancée auprès de l’imprimerie partenaire après confirmation de votre commande, la commande ne peut plus être annulée ni remboursée au titre de la rétractation.
7. Garantie Qualité, Défauts d’Impression et Retours
Kiplik s’engage à fournir des ouvrages d’une qualité d’impression supérieure (papier d’art 120g/m², reliure artisanale).
Prise en charge des défauts ou dommages de transport
Si votre ouvrage arrive endommagé ou présente un défaut manifeste d’impression ou de reliure imputable à notre processus de fabrication, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour contacter notre service client à legal@kiplik.com avec une description détaillée et des photographies du défaut. Après validation, nous procéderons gratuitement à une réimpression et réexpédition de votre ouvrage, ou à un remboursement en cas d’impossibilité.
Erreurs de l’utilisateur non couvertes
La garantie ne couvre pas les fautes de frappe, erreurs d’orthographe, oublis de textes, photos de faible résolution ou choix d’agencement validés par l’utilisateur sur le bon à tirer numérique avant la commande.
8. Limitation de Responsabilité et Droit Applicable
Dans toute la mesure permise par la loi, Kiplik ne saurait être tenu responsable des dommages indirects subis par l’utilisateur. Sauf disposition légale impérative contraire, ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Questions juridiques ou service client ?
Notre équipe juridique et support est à votre disposition pour toute question relative aux CGU/CGV ou à vos commandes.